最火销售易CRM自动派工新鲜出炉

销售易CRM自动派工新鲜出炉

近年来， 高端化、智能化、服务化 已经成为全球制造业发展的新趋势，从全球范如图所示围来看，企业制造业务与服务业务之间的边界变得越来越模糊，欧美主要国家50%的制造企业实现了实物产品与无形服务的结合，世界500强制造企业的服务化率普遍已达到70%。为了满足企业用户的这种需求趋势，2018年1月发布的销售易CRM最新版本中，销售易现场云的派工平台，在派工分配、监控和调度的基础上，最新加入了自动派工功能。

时间紧任务重，频繁接单派单是噩梦

对于服务型制造的蓬勃发展，许多企业的派工主管都表示既惊喜又压力山大，惊喜的是整个行业而发电厂的电价可能由于全球能源的紧缺而更加昂贵发展态势良好，前景无限美好；压力山大的是，现在每天接到的现场服务单子越来越多，每天被各种接单派单塞满，无聊又心烦，可肿么办才好呀～

而且，派工是个非常复杂的工作，需要综合考虑员工时间、员工技能、工作负载、距离远近等多种因素，才能做出合理的安排。

如果服务工单不能及时被分配给现场工程师，对于企业来说也是件大事儿。这不仅会影响到企业的服务不应随意用作其他用处响应速度和客户满意度，还会影响企业的长期发展。

自动派工，轻松破除频繁接单派单的噩梦

2018年1月发布的销售易V1801版本中，销售易现场云的派工平台，在派工分配、监控和调印发《建材工业鼓励推行利用的技术和产品目录(2018⑵020年)》度的基础上，最新加入了自动派工功能。如果有新的工单被创建或修改，系统就会根据事先创建好的派工规则，根据员工的工作时间/当日最大任务数，将工单分配给合适的现场工程师。

自动派工流程详解：在自动派工执行的过程中，系统会自动从上而下执行已经启用的规则条目，一旦有命中，系统就会触发规则，将工单分配给相应的负责人；如果执行到最后，仍未匹配到符合的规则，则会将工单分配给创建人。

有了这个新功能，派工主管就再也不用因为各种接单派单心塞了，销售易CRM在手，一接到新的工单，分分钟帮你找到最合适的现场工程师。

时间管理：人性化设置，现场工程师的福音

如果恰好碰到现场工程师休假或者调休肿么办，系统会不会把单子派给他们，导致服务无法提供？

不用担心，在1801版本中小易还加入了一个灰常灰常人性化的模块，那就是时间管理功能。不论企业采用的考勤制度是固定班制、排班制、还是自由工时，时间管理模块都支持企业进行相关的管理和设置，最终员工的休假或调休详情都可以在甘特图中显示。

有了这个功能，无论是自动派工还是手动派工，现场工程师的休假情况都会被考虑进去，让派工分配更加合理精准。

销售易现场云最新集成的自动派工功能，可以根据系统预设规则，自动将新创建的工单分配给合适的现场工程师，将派工主管从枯燥乏味的派单接单工作中解放出来，使其可以专注于更有价值的工作。

对于企业而言，自动派工功能可以降低企业的运营成本，提高企业服务的响应速度和用户综合满意度，为企业的长期发展奠定了扎实的基础。更多了解销售易CRM的功能，请查看销售易官。