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当珠宝邂逅移动互联网

发布时间:2020-06-29 20:52:15 阅读: 来源:燃气阀厂家

随着时代的发展,进驻电商的珠宝商的增多,“鼠标+水泥”的营销模式被越来越多的企业争相模仿,行业同质化竞争激烈,排名前列的佐卡伊钻石、周大福、珂兰钻石都不约而同的感受到了市场的快速变化,并表示先发优势已经逐步消失。而另一方面随着价格战的升级,珠宝行业线上线下之间的竞争会越来越激烈,盈利空间也越来越低。客户的流失,竞争压力的增大,无论是传统的珠宝商,还是珠宝电商企业显然都已经遇到到了一个相对瓶颈期,珠宝业需要一种全新的品牌营销和创新服务模式。

从来没有任何工具,可以随时随地不断触碰消费者,在越来越重视体验、互动的今天,珠宝跟移动互联网的结合,必将会带来新的发展机遇。佐卡伊面对着移动互联网的来势汹汹,为品牌提前的抢占移动端,就是希望能突破这个相对瓶颈期。

抢占先机:布局微淘&微信

佐卡伊如何利用移动互联网迅速崛起呢?布局是关键。其中微信微淘不可不说是佐卡伊战略部署中最重要的一环,自微信5.1版本上线以来,在移动互联网方面微信占据大众的眼球,这个本来只是单纯的社交化工具,但随着二维码、关系链、支付、位置等等,用户短短的两年间突破六亿人的惊人数据,在一夕间吸引了大众的目光,庞大的用户群体成为了一个巨大的蓝海。

当微信与银行卡的绑定,支付模式的开通,佐卡伊敏锐的发现微信开始成为了新营销的工具,微信营销,微购物,微信深度粘性的朋友互动,闭环式的朋友圈,微信的转、评等功能让佐卡伊更有效的提高消费者的粘性,增加深度一对一的互动。佐卡伊除申请帐号,发布信息与粉丝深度互动外,还率先进驻微信商城,利用微信平台构建品牌朋友圈,形成了圈中套圈,由点到面的信息传递渠道,打通了线上和线下,消费者实现了线上购物,线下付款的新的模式。

佐卡伊在2013年双十一期间,订单金额超过5000万,其中来自移动端的销量就有30%,远高于平均珠宝商家,而实现这一切,就来自于早早布局佐卡伊的微淘模式,采用推—聚—收三步,在双十一之前,佐卡伊就在微淘上面每天发布信息,并不断的提醒用户,双十一当天移动端的优惠信息,先将信息推出去,接着聚拢客户,通过微淘不断的与用户互动,增加客户粘性,增加彼此双向沟通,佐卡伊专门设置客服人员回答微淘上网友的问题,并通过一波一波的活动节奏让消费者保持持续的新鲜度,一直保持到双十一当天,将聚拢在一起的消费者给予一定的优惠,就自然收到了订单。利用微淘和微信,佐卡伊在2013年的双十一中首次超越了周大福,成为了珠宝类目中订单金额第一名。

创新模式:移动互联网下的O2O

移动互联网下智能手机成为了新的营销工具,扫二维码成为近期商家最热衷的事情,佐卡伊基于传统互联网和移动互联网相结合,将线上和线下打造成一个闭环的O2O模式购物。

一位消费者进入了佐卡伊的实体店,在购物一圈后发现没有什么合适的款式,这个时候导购员可将消费者引流到线上,选择款式,下单,只需在线下付款拿货就可,又或者在逛完实体店后消费者暂时没有喜欢的,回家后他就会收到佐卡伊发出的信息,推荐他上官网看一下款式,并列出他可能喜欢的款式,这些都基于一个二维码,消费者到店导购会首先要求消费者扫二维码,信息就被记录下来,无论消费者是线下购物还是线上购物都可以跟踪的到,另一种购物情况则为消费者在线上看款式,想要去线下看实物,则可以通过二维码与该店预约,系统会自动分配给相应的导购,从行车路线到天气状况,佐卡伊导购都会温馨的提醒消费者,消费者到店后即可得到专属的服务,看好款式,下单付款拿货,线上同线下形成一个闭环,通过移动互联网,无论是线上和线下,消费者都是可寻的,摆脱了过去那种消费者出门就不知道去哪儿的情况,同时,佐卡伊利用LBS技术,在消费者搜寻珠宝时,就能最快的推送信息给该名消费者离他最近的佐卡伊门店在哪儿,真正实现了把有需要的信息推送给需要的人,给予消费者信息渴求的时候给他一个信息满足,那就极大的提高了成单的概率。2014年,佐卡伊计划打造地方wap分站,作为移动互联网O2O闭环的进一步延伸,顾客进入不同的地区,地区门店将会给客户提供服务,顾客可以查看和参与该地区的本地优惠政策,社区互动以及会员服务等一系列的个性化服务。

在移动互联网大潮下,佐卡伊率先展开针对珠宝O2O的互动营销,实现锁定线上消费者、线下服务消费者的互动营销模式,依靠多年成熟的裸钻采购经验、深度优化钻戒上游流程,砍掉上游钻石多重交易环节,最大化让利消费者。目前,佐卡伊通过官网以及三微(微信、微淘、微博)与全国其他实体店的矩阵互动,让消费者体验不一样的佐卡伊购钻体验。

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(责任编辑:HN666)

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