当珠宝邂逅移动互联网

发布时间：2020-06-29 20:52:15 阅读：次来源：燃气阀厂家

随着时代的发展，进驻电商的珠宝商的增多，“鼠标+水泥”的营销模式被越来越多的企业争相模仿，行业同质化竞争激烈，排名前列的佐卡伊钻石、周大福、珂兰钻石都不约而同的感受到了市场的快速变化，并表示先发优势已经逐步消失。而另一方面随着价格战的升级，珠宝行业线上线下之间的竞争会越来越激烈，盈利空间也越来越低。客户的流失，竞争压力的增大，无论是传统的珠宝商，还是珠宝电商企业显然都已经遇到到了一个相对瓶颈期，珠宝业需要一种全新的品牌营销和创新服务模式。

从来没有任何工具，可以随时随地不断触碰消费者，在越来越重视体验、互动的今天，珠宝跟移动互联网的结合，必将会带来新的发展机遇。佐卡伊面对着移动互联网的来势汹汹，为品牌提前的抢占移动端，就是希望能突破这个相对瓶颈期。

抢占先机：布局微淘&微信

佐卡伊如何利用移动互联网迅速崛起呢？布局是关键。其中微信微淘不可不说是佐卡伊战略部署中最重要的一环，自微信5.1版本上线以来，在移动互联网方面微信占据大众的眼球，这个本来只是单纯的社交化工具，但随着二维码、关系链、支付、位置等等，用户短短的两年间突破六亿人的惊人数据，在一夕间吸引了大众的目光，庞大的用户群体成为了一个巨大的蓝海。

当微信与银行卡的绑定，支付模式的开通，佐卡伊敏锐的发现微信开始成为了新营销的工具，微信营销，微购物，微信深度粘性的朋友互动，闭环式的朋友圈，微信的转、评等功能让佐卡伊更有效的提高消费者的粘性，增加深度一对一的互动。佐卡伊除申请帐号，发布信息与粉丝深度互动外，还率先进驻微信商城，利用微信平台构建品牌朋友圈，形成了圈中套圈，由点到面的信息传递渠道，打通了线上和线下，消费者实现了线上购物，线下付款的新的模式。

佐卡伊在2013年双十一期间，订单金额超过5000万，其中来自移动端的销量就有30%，远高于平均珠宝商家，而实现这一切，就来自于早早布局佐卡伊的微淘模式，采用推—聚—收三步，在双十一之前，佐卡伊就在微淘上面每天发布信息，并不断的提醒用户，双十一当天移动端的优惠信息，先将信息推出去，接着聚拢客户，通过微淘不断的与用户互动，增加客户粘性，增加彼此双向沟通，佐卡伊专门设置客服人员回答微淘上网友的问题，并通过一波一波的活动节奏让消费者保持持续的新鲜度，一直保持到双十一当天，将聚拢在一起的消费者给予一定的优惠，就自然收到了订单。利用微淘和微信，佐卡伊在2013年的双十一中首次超越了周大福，成为了珠宝类目中订单金额第一名。

创新模式:移动互联网下的O2O

移动互联网下智能手机成为了新的营销工具，扫二维码成为近期商家最热衷的事情，佐卡伊基于传统互联网和移动互联网相结合，将线上和线下打造成一个闭环的O2O模式购物。

一位消费者进入了佐卡伊的实体店，在购物一圈后发现没有什么合适的款式，这个时候导购员可将消费者引流到线上，选择款式，下单，只需在线下付款拿货就可，又或者在逛完实体店后消费者暂时没有喜欢的，回家后他就会收到佐卡伊发出的信息，推荐他上官网看一下款式，并列出他可能喜欢的款式，这些都基于一个二维码，消费者到店导购会首先要求消费者扫二维码，信息就被记录下来，无论消费者是线下购物还是线上购物都可以跟踪的到，另一种购物情况则为消费者在线上看款式，想要去线下看实物，则可以通过二维码与该店预约，系统会自动分配给相应的导购，从行车路线到天气状况，佐卡伊导购都会温馨的提醒消费者，消费者到店后即可得到专属的服务，看好款式，下单付款拿货，线上同线下形成一个闭环，通过移动互联网，无论是线上和线下，消费者都是可寻的，摆脱了过去那种消费者出门就不知道去哪儿的情况，同时，佐卡伊利用LBS技术，在消费者搜寻珠宝时，就能最快的推送信息给该名消费者离他最近的佐卡伊门店在哪儿，真正实现了把有需要的信息推送给需要的人，给予消费者信息渴求的时候给他一个信息满足，那就极大的提高了成单的概率。2014年，佐卡伊计划打造地方wap分站，作为移动互联网O2O闭环的进一步延伸，顾客进入不同的地区，地区门店将会给客户提供服务，顾客可以查看和参与该地区的本地优惠政策，社区互动以及会员服务等一系列的个性化服务。

在移动互联网大潮下，佐卡伊率先展开针对珠宝O2O的互动营销，实现锁定线上消费者、线下服务消费者的互动营销模式，依靠多年成熟的裸钻采购经验、深度优化钻戒上游流程，砍掉上游钻石多重交易环节，最大化让利消费者。目前，佐卡伊通过官网以及三微(微信、微淘、微博)与全国其他实体店的矩阵互动，让消费者体验不一样的佐卡伊购钻体验。

扫一扫，关注佐卡伊微信公众号~

（责任编辑：HN666）