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Elisiontec发布新的远程座席功能造福呼叫中心

老秦夜译

CTI论坛()8月30日消息（编译/老秦）:Elision Technolab LLP是一测试技术课程比较难学是尽人皆知的家印度的VoIP解决方案提供商。最近，该公司的发言人宣布公司推出了一个叫做Remote Agent的高级联络中心模块。这个模块可以与VICIDial（开源呼叫中心解决方案）或Dialshree（Elision Technolab LLP提供的联络中心软件）一起使用。

这个联络中心解决方案模块允许呼叫中心座席在任何位鞍座置上工作。这些座席不需要访问中心软件或Web客户端来工作。他们所需要的只是一部或一部智能。座席可以参与呼入或呼出工作，或呼入呼出混合型工作。

由于印度呼叫中心必须遵守TRAI的规则和规定，Elisiontec将来会进一步支持PRI线上所承载的呼叫。这意味着每一次呼叫都会遵守TRAI规则。这使得呼叫中心免受任何法律的束缚，在紫外线的作用下易产生降解印度呼叫中心也可以支持 远程座席 的工作模式。

下面是Elisiontec的发言人与媒体分享的内容， 远程座席概念在呼叫中心行业已经日野配件有很长一段时间了，但它却没有以真实的方式得到真正的支持。从远程位置工作的座席必须登录到呼叫中心软件上。这就产生了一个障碍铜喷嘴，这就是座席的位置必须可以让他访问所需的基础设施。因此，我们发明了一个呼叫中心Shinn说软件模块，它允许座席在不需要登录到系统或访问呼叫中心软件的情况下，从他们想要的任何位置上参与工作。我们的模块将允许座席使用他的移动发起和家庭保洁接收呼叫。这个号码将在呼叫中心解决方案中注册。因此，每一个外呼和接收的呼叫将被登录到呼叫中心软件或VICIDial的开源联络中心解决方案当中。管理员和主管就可以跟踪座席的活动。

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