新消法实施一年泸州消费维权满意度提高《新闻》

今天上午，记者从市政府新闻办召开的泸州市实施新《消费者权益保护法》一周年情况新闻发布会上获悉，今年泸州市将推进年主题“携手共治 畅享消费”形成社会共识，严格依法行政，严惩侵犯消费者权益违法行为，并升级完善消费者投诉举报中心建设，建立统一、规范、高效的消费者投诉举报服务网络，妥善处理好消费者投诉，切实为消费者排忧解难，不断提高消费者满意度。

今年3月15号是新修订的《消费者权益保护法》实施一周年。在过去的一年里，全市各级各部门紧紧围绕市委、市政府中心工作，以“新消法、新权益、新责任”主题为主线，切实履行职责，不断创新消费维权工作，为营造良好市场消费环境作出了积极贡献，消费者维权满意度明显提高。　　　　据了解，去年全市工商12315投诉平台共受理消费者咨询7923件；受理消费者投诉举报2525件，为消费者挽回经济损失116万多元，同比增长44.10%。全市各级12358价格举报中心共受理消费者价格投诉举报274件，同比增长47.31%，通过投诉举报实施经济制裁总金额51.735万元，为消费者挽回经济损失50.06万元，同比增长14.5%。　　　　此外，去年市食药局12331投诉举报热线共受理投诉举报756件，已办结750件，其中立案查处85件。市质监局全年共受理群众投诉举报23件。市烟草专卖局开通了12313投诉、举报电话，共受理举报监督电话57起，办结率100%。　　　　记者 熊腾

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