三大投诉热点洛阳12315系统受理儿童消费品问题减少

发布时间：2020-03-03 15:56:36 阅读：次来源：燃气阀厂家

记者日前从市工商行政管理局获悉，今年以来，我市三级12315系统共受理与儿童有关的商品、服务消费问题89起，其中，咨询27起，申诉53起，举报9起，与去年同期相比，分别减少12%、5.4%、3.6% 。

举报：与儿童有关的商品、服务热点问题有三类

今年以来，在我市工商部门市局、分局、工商所三级12315系统受理的与儿童有关的商品、服务消费咨询、申诉、举报问题中，投诉热点商品主要集中在奶粉、童车、玩具方面。其中，消费者咨询问题主要集中在部分奶粉召回批次、童装质量“三包”、儿童生活用品质量等方面。

在受理的与儿童有关的商品、服务消费申诉问题中，主要集中在儿童摄影服务、奶粉用后不适、童装退换货、童车质量问题和“三包”服务等方面。

在举报的热点问题中，与儿童有关的商品、服务消费问题有三类，主要集中在奶粉伪包装、奶粉经销商无照经营、假冒伪劣纸尿裤等方面。

提醒：坚决别买无厂名、厂址、产品标准儿童商品

“今年以来，我市三级12315系统本着对未成年人健康成长高度负责的精神，重视和及时处理来自各方面的与儿童有关的商品、服务消费类咨询、申诉和举报问题，维护了儿童消费品弱势消费群体的权益。”市12315指挥中心负责人说。

针对今年以来我市儿童消费品呈现的热点问题，市12315指挥中心提醒消费者，购买儿童商品一定要到正规店家，对于标志不全尤其是无厂名、厂址、产品标准的儿童商品坚决不要购买。在购买奶粉时，如果发现其没有市场准入的食品安全“QS”标志，请不要购买。

12315指挥中心警示儿童消费品经营者，一定要合法、诚信经营。在销售儿童商品时，要严格、规范进货手续，保证进货有厂家提供合法、有效的“证”“照”“票”。不得从非法渠道进货，不得购进没有合法产品质量检验合格证明的商品。