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Skype中国发展受挫近两年用户降两成

发布时间:2020-02-11 04:01:49 阅读: 来源:燃气阀厂家

Skype,这款在中国知名度远低于MSN的通讯软件,因为即将成为微软替代MSN的产品而备受关注。

11月7日,传闻已久的微软关闭MSN的消息得到证实。微软方面公开表示,将在2013年第一季度前停止提供Messenger服务,并将其一亿用户整合到Skype中,但中国大陆市场不在此次整合范围之列。

MSN中国总经理刘振宇表示,在中国大陆地区,MSN将持续运营下去,中国用户不会受到影响。业内人士认为,这是因为微软要推动Skype和MSN合作,还需取得中国合资方的同意。

实际上,受制于政策限制、本土化困难等因素,Skype在中国大陆的发展并不顺利。尽管在全球范围内,Skype用户已经远超MSN,但在中国两者情况正好相反。《投资者报》记者对比艾瑞咨询最近两年的即时通讯数据发现,两年内Skype在中国的日均覆盖人数非但没有增加,反而有所减少,最高的减少幅度超过两成。在排名上,亦被歪歪、微博桌面等后起之秀反超。

负责运营Skype在华业务的TOM集团企业传讯部在回复《投资者报》的邮件中表示:“我们不会公布本地市场数字,但Skype全球每月有2.8亿连线用户。”

用户数不升反降

从微软收购Skype之日起,MSN将被并入Skype的传闻就已经存在。2011年5月,微软85亿美元的价格收购Skype,这成为微软史上规模最大的一桩收购交易。微软当时表示,Skype将成为公司旗下的一个部门。

Skype是一款网络即时语音通讯工具,它的特色在于除了具备IM所具有的视频聊天、传送文件和文字聊天等功能外,还提供与其他用户拨打国内国际电话,呼叫转移、发送短信等功能。

可以说,Skype基本包含了MSN的功能,并具有MSN不具备的互联网电话的功能。根据官方数据,目前MSN用户已经从2010年的3亿下降到1亿,而Skype用户数为2.8亿,而有关调查数据也显示,MSN和Skype的重合度已经超过80%。MSN退役,Skype接棒,顺理成章。

但在中国大陆市场,MSN的市场份额虽然衰退不止,但由于Skype近两年发展缓慢,用户数甚至不升反降,MSN的市场份额仍远超Skype。

每月都发布即时通讯软件排名的艾瑞咨询的数据显示,Skype2012年9月日均覆盖人数为193万人,而2010年8月,Skype的这一数据为258万人,下降幅度逾25%。尽管即时通讯的这一数据会时有波动,Skype2010年日均覆盖人数在220万-250万之间波动,而2012年则在180万-200万之间波动,活跃用户数的下降较为明显。

艾媒咨询CEO张毅对《投资者报》记者表示,对中兴通讯来说,只能走高端手机,如果不走,整体都会陷入困境,做高端很难但没有选择,这是唯一的出路。

中兴也是出于同样的考虑。高大鲲表示,高端手机市场超过70%的利润都被三星和苹果囊括,从它们身上,我们看到了一个高端品牌能够带来的议价能力,而且手机打价格战只能造成多输的局面,公司也不想重蹈覆辙。

中兴将凭借什么占领高地?高大鲲认为,中兴通讯进入高端的核心竞争力有三点,一是技术和专利的实力;二是产业链和供应链的优势;三是中兴在海外的丰富运营经验将有助于国内市场发力。

让中兴通讯值得欣慰的是,目前中国智能手机市场的蛋糕仍然具有很强的成长性。据调查,新的换机潮中,70%的高端用户都没有把苹果作为换机目标。此外价位在2500元~ 3000元的手机,仍然具有很大的用户量。“营销做的好不好是中兴做的成功与否的关键。”张毅说,“中兴在品牌和渠道基础上都很好,如果中兴营销做得好的话,或许是个翻身的良好机会。”

品牌积累和耐心成中兴大考验

对中兴通讯而言,营销能力的确是大考。对习惯走运营商渠道,主攻手机产量的中兴而言,做品牌是个陌生的领域。做品牌一定要了解大众消费心理,尤其是面对挑剔的高端用户,要了解他们的心态和心理需要,采用跟其高端产品一致的营销方法。“高端市场,都被苹果、三星、HTC垄断了,而且都是做了十几年的,中兴本身是做低端的,现在其生产的手机到处都有人用,高端用户不太会用它们的手机。”杨兴平说。

另一个可以比较的例子是联想。联想不算特别,但联想懂得营销,对媒体的掌控度和品牌推广宣传,这些领域,联想都有相当丰厚的经验,但联想目前也没有做出高端的产品。高端要有内涵和文化,这种气质和文化需要有竞争力的产品和理念才能建立起来,之后再去推广营销,逐渐被用户所接受,“但这些元素中兴都不具备”杨兴平说。

此外品牌思路的模糊也不可漠视。高大鲲表示,Nubia真正做品牌历时一年,到目前公司没有很清晰的KPI(关键绩效指标法)界定,只是有大概的框架,公司更希望通过口碑的传播树立起影响力和高端的品牌形象。杨兴平说,“中兴也没有一个创新的机制,但中兴没有特别清晰的思路,有相应的理念才能建立相应的品牌。”

除此之外,高端品牌是个严酷的“马拉松”比赛。目前占据高端市场的三星和苹果就是鲜活的例子。1998年的亚洲金融危机,三星决策层痛定思痛后,从品牌、营销、产品、技术,年年坚定走下来,中间经历坎坷曲折,最终修成大器。而苹果更令人敬佩,坚持封闭操作系统,几乎破产,也还在坚持,这份耐心,注定苹果骨子里的卓越基因。

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