Skype中国发展受挫近两年用户降两成

Skype，这款在中国知名度远低于MSN的通讯软件，因为即将成为微软替代MSN的产品而备受关注。

11月7日，传闻已久的微软关闭MSN的消息得到证实。微软方面公开表示，将在2013年第一季度前停止提供Messenger服务，并将其一亿用户整合到Skype中，但中国大陆市场不在此次整合范围之列。

MSN中国总经理刘振宇表示，在中国大陆地区，MSN将持续运营下去，中国用户不会受到影响。业内人士认为，这是因为微软要推动Skype和MSN合作，还需取得中国合资方的同意。

实际上，受制于政策限制、本土化困难等因素，Skype在中国大陆的发展并不顺利。尽管在全球范围内，Skype用户已经远超MSN，但在中国两者情况正好相反。《投资者报》记者对比艾瑞咨询最近两年的即时通讯数据发现，两年内Skype在中国的日均覆盖人数非但没有增加，反而有所减少，最高的减少幅度超过两成。在排名上，亦被歪歪、微博桌面等后起之秀反超。

负责运营Skype在华业务的TOM集团企业传讯部在回复《投资者报》的邮件中表示：“我们不会公布本地市场数字，但Skype全球每月有2.8亿连线用户。”

用户数不升反降

从微软收购Skype之日起，MSN将被并入Skype的传闻就已经存在。2011年5月，微软85亿美元的价格收购Skype，这成为微软史上规模最大的一桩收购交易。微软当时表示，Skype将成为公司旗下的一个部门。

Skype是一款网络即时语音通讯工具，它的特色在于除了具备IM所具有的视频聊天、传送文件和文字聊天等功能外，还提供与其他用户拨打国内国际电话，呼叫转移、发送短信等功能。

可以说，Skype基本包含了MSN的功能，并具有MSN不具备的互联网电话的功能。根据官方数据，目前MSN用户已经从2010年的3亿下降到1亿，而Skype用户数为2.8亿，而有关调查数据也显示，MSN和Skype的重合度已经超过80%。MSN退役，Skype接棒，顺理成章。

但在中国大陆市场，MSN的市场份额虽然衰退不止，但由于Skype近两年发展缓慢，用户数甚至不升反降，MSN的市场份额仍远超Skype。

每月都发布即时通讯软件排名的艾瑞咨询的数据显示，Skype2012年9月日均覆盖人数为193万人，而2010年8月，Skype的这一数据为258万人，下降幅度逾25%。尽管即时通讯的这一数据会时有波动，Skype2010年日均覆盖人数在220万-250万之间波动，而2012年则在180万-200万之间波动，活跃用户数的下降较为明显。

艾媒咨询CEO张毅对《投资者报》记者表示，对中兴通讯来说，只能走高端手机，如果不走，整体都会陷入困境，做高端很难但没有选择，这是唯一的出路。

中兴也是出于同样的考虑。高大鲲表示，高端手机市场超过70%的利润都被三星和苹果囊括，从它们身上，我们看到了一个高端品牌能够带来的议价能力，而且手机打价格战只能造成多输的局面，公司也不想重蹈覆辙。

中兴将凭借什么占领高地?高大鲲认为，中兴通讯进入高端的核心竞争力有三点，一是技术和专利的实力;二是产业链和供应链的优势;三是中兴在海外的丰富运营经验将有助于国内市场发力。

让中兴通讯值得欣慰的是，目前中国智能手机市场的蛋糕仍然具有很强的成长性。据调查，新的换机潮中，70%的高端用户都没有把苹果作为换机目标。此外价位在2500元~ 3000元的手机，仍然具有很大的用户量。“营销做的好不好是中兴做的成功与否的关键。”张毅说，“中兴在品牌和渠道基础上都很好，如果中兴营销做得好的话，或许是个翻身的良好机会。”

品牌积累和耐心成中兴大考验

对中兴通讯而言，营销能力的确是大考。对习惯走运营商渠道，主攻手机产量的中兴而言，做品牌是个陌生的领域。做品牌一定要了解大众消费心理，尤其是面对挑剔的高端用户，要了解他们的心态和心理需要，采用跟其高端产品一致的营销方法。“高端市场，都被苹果、三星、HTC垄断了，而且都是做了十几年的，中兴本身是做低端的，现在其生产的手机到处都有人用，高端用户不太会用它们的手机。”杨兴平说。

另一个可以比较的例子是联想。联想不算特别，但联想懂得营销，对媒体的掌控度和品牌推广宣传，这些领域，联想都有相当丰厚的经验，但联想目前也没有做出高端的产品。高端要有内涵和文化，这种气质和文化需要有竞争力的产品和理念才能建立起来，之后再去推广营销，逐渐被用户所接受，“但这些元素中兴都不具备”杨兴平说。

此外品牌思路的模糊也不可漠视。高大鲲表示，Nubia真正做品牌历时一年，到目前公司没有很清晰的KPI(关键绩效指标法)界定，只是有大概的框架，公司更希望通过口碑的传播树立起影响力和高端的品牌形象。杨兴平说，“中兴也没有一个创新的机制，但中兴没有特别清晰的思路，有相应的理念才能建立相应的品牌。”

除此之外，高端品牌是个严酷的“马拉松”比赛。目前占据高端市场的三星和苹果就是鲜活的例子。1998年的亚洲金融危机，三星决策层痛定思痛后，从品牌、营销、产品、技术，年年坚定走下来，中间经历坎坷曲折，最终修成大器。而苹果更令人敬佩，坚持封闭操作系统，几乎破产，也还在坚持，这份耐心，注定苹果骨子里的卓越基因。

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