Siri类虚拟助手未来展望正在颠覆搜索

发布时间：2020-02-11 02:19:39 阅读：次来源：燃气阀厂家

虚拟助手未来展望

2011年苹果成功推出其Siri技术，一种声控的移动虚拟助手产品(virtual assistants，VAs)，这个应用可以让用户通过语音命令完成搜索，拨号或短信等功能-从此该技术开始跨越大众普及的鸿沟，得到大量的装备。苹果的这个产品引发了模仿和创新的热潮，催生了几十个类似的智能手机应用。在Android和iOS商店上下载最热门的应用包括 Vlingo Virtual Assistant, Iris, Voice Actions, Skyvi, Everfriends和 Dragon Go。这里将分析Sir外的四大Va应用，他们分别是Dragon Go by SR specialist Nuance Corporation, Everfriends by visualisation-driven i-Free Innovations, iris by AI startup Dexetra and Speak4it by AT&T Labs.

从命令到对话

随着人工智能(AI)的发展，尤其是自然语言处理(NLP)、用户档案和搜索的发展，VA技术正在从理解语言向预测用户意图演变。于是虚拟助手的应用着眼于从今天的命令-控制式(我问，你答)向推荐的持续的对话和用户行动转变。市场在位者如 SRI International, Apple, Google 和 Nuance以及市场挑战者如Artificial Solutions, Dexetra 和 i-Free Innovations都在致力于这个从命令到对话的演变趋势。 SRI International将在2012年秋季展示其来回对话技术。

虚拟助手正在颠覆搜索

给答案而非搜索结果是虚拟助手的核心价值主张。对于传统搜索引擎而言，这意味着不断降低的页面点击和搜索广告收入的减少。随着SIRI的发布，Google已经切身体会到了来自iPhone搜索的流量的减少。我们预计google会推出免费的类Siri跨平台应用，整合在google搜索和广告业务中。

虚拟助手是用户定向的控制点

虚拟助手是用户定向的控制中心。作为用户档案数据的聚集地，虚拟助手建立了新的控制点。通过对用户搜索词汇的深刻理解，它可以成为试图通过兴趣定向用户的第三方的中枢。

商业模式转向服务分发

今天VA的商业模式专注于用户获取，APP主要通过免费下载的方式发行。前43个VA应用创收不过200万美元，尽管有超过1.33亿的累计下载数量。超过94%的下载在Android平台上面，而86%的付费下载来自iOS平台。未来，我们认为收入将来自搜索和广告，第三方的业务收入和画身定制。

虚拟助手成为手机制造商差异化竞争的手段

整合虚拟助手到手机的核心用户互动UI中，而不是作为另外一款应用进行下载，给以OEM厂商对用户体验和服务发现更好的控制权。苹果通过整合Siri在IOS5中抢得先机。其他厂商也在跟进这个做法，将VA整合进他们的手机系统中。三星最新的智能手机也整合了语音的用户界面。Nokia也同样毫不例外。

语音用户界面是连接多屏的主要工具

声控界面是用户交互界面的主要组成部分，和触摸屏，手势和文本输入一样。更关键的是，语音界面可能成为通用的，跨屏和屏幕无关的用户界面，可以跟平板电脑，电视和桌面电脑等较好的结合。除了苹果和三星，Nuance 也在语音识别方面非常有优势。

电信运营商早不甘寂寞

NTT DoCoMo最早在1998年首次通过 iConcier 提出虚拟助手的概念，AT&T，在过去的几年间发布了几款VA应用，是VA领域的领先电信运营商。可以预见的是顶级的电信运营商将基于富通信套件(RCS)标题提供VA服务。除了将VA作为服务发现的关口外，优质网络接入能给电信运营商提供差异化的服务优势。

虚拟助手存储在云中，利好Google和亚马逊

虚拟助手个性化数据将从设备转向云端，因为这需要海量的数据处理来提供VA个性化服务。由于数据存储在云端，VA不仅可以无缝服务于智能手机，还能够移到电视，汽车和智能家庭中。建立了云存储和云处理的公司如Google和亚马逊将从中受益最大。

Google的免费语音识别大获成功

Google的免费语音识别API和Android平台一样，是今天主要虚拟应用的主要选择。越来越多的语音识别厂商预计将转向免费API，使用授权语音识别API的企业预计也将采用免费方案。

专利战将蔓延至VA领域

SRI International的专利覆盖范围广泛，Nuance拥有2000多个语音识别专利，AT&T则在AI领域拥有600个专利，随着虚拟助手成为手机市场的竞争性资产，可以预见专利大战将蔓延于VA领域。

实力强大的B2B厂商Nuance进入用户VA市场

Nuance的技术被Apple和Google以及很多VA应用所广泛采用。Nuance的直接面向最终消费者的APP可以帮助他们提升技术，同时也让该公司与其B2B客户形成直接竞争。

定向市场的新机会

基于情景的用户档案开启了情景营销和广告的市场新机遇，可以让品牌推送用户相关的信息，特惠和推荐，将极大推广移动营销市场的成长。

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