Siri漫谈未来进行时

很多谈Siri的文章都会以挑逗Siri的对话开头，我偏要放在后面去挑逗。那些以挑逗做前戏，只能博人一乐，后面没什么可看的内容，真是一件遗憾的事情。Siri是什么?从问答开始。

中国最早典故《论语》，就是一问一答编出来的。

西方苏格拉底、柏拉图、亚里士多德也是一问一答将知识传承下来的。

之后出现沿街算命的职业经理人，上知天文地理，下算生辰八字，也是一问一答解决问题。后有了固定摊位，为人看相摸骨，无论红白事宴都能算出个究竟，东西丢了也能算出方位，这是一种有偿问答，是最早的问答商业模式。

早期的网站采用“不问我答、有问无答”的Help模式，代表是微软的帮助信息。之后是F&Q“自问自答”。再发展为“一问多答”，百度知道、新浪爱问这些应用。还有语音问答，代表作114、12580，10086。这是现代问答商业模式。

2011年11月，某机构评出20个最具创新力的公司，其中四分之一是关于问答的(见附件1)。同年，10086短信问答全面升级，不局限于命令回复，命令之外的问题也能给出“答案”。移动研究院也推出威客问答，有问题可以“威客”一下。

日常工作与教育子女，也是问答形式。许多高管的日常工作就是解决问题，没问题就去制造问题。教育孩子也是问答，问孩子到底喜欢钢琴还是古筝，而不是报了15种培训班，然后看哪个班Hold不住，把孩子骂14次，然后找到一项“兴趣”。

现在，某些问题不去找搜索，而是去问答，再说了，搜索给出的往往骗人的答案。问答已成为生活和工作中主要解决工具，古今中外，皆是如此。

然而，真正让问答商业模式上坚起里程碑的，是苹果公司新产品——iPhone4S上杀手级应用——有翻译为思睿——Siri，这是一个不谈不快的话题。

Siri因何而立，她的灵魂是什么，定位又是什么?如果把这个弄明白，就能解读出问答的商业价值和发展趋势。

Siri前身，是美国国防部支持的一个研究项目CALO(认知学习助手和组织)。2007年项目结束后，由项目协作方之一斯坦福国际研究院成立公司运作。2010年2月，该项目做为一款应用上传至App Store，引起乔布斯等高管的注意。几个月后，苹果正式收购此公司。2011年，Siri作为iPhone4S内置应用重返舞台。

iPhone4S的个别硬件升级并没有带来如期的兴奋，倒是Siri成为主要话题。iPhone4S上市三天销出400万部，是iPhone4同期销售两倍。因为硬件升级而购买的消费比例有多少?因为Siri应用而尝鲜购买的有多少?这个数据暂缺，但可以想象，为Siri去购买的人群并不少。

所以，Siri第一代的魂就是尝鲜。

表面上看，Siri是“语音问，文字答”。文字回答的后台，是复杂的语音识别系统、海量数据库、搜索系统、筛选系统和用户行为识别系统，还有说不出的系统。文字回答的核心是理解能力。

前文提到10086客服短信就不是理解做答，面是通过数据库识别问题。往往三五句话下肚，回答就是醉言醉语。深层次考虑一下，移动有没有必要在10086客服短信上下功夫?

最近两年，再无聊的用户都不会挑逗10086玩了。10086短信数据库也不是用来解决用户的问题，而是搞一乐。这种方式也取不到什么效果，Hold不住语言的奇妙性。先问广州地铁人多吗?再问北京的人多吗?那上海情况怎么样?深圳呢?福州地铁2号线开通了吗?10086只要回复“你发的指令不正确”，数以万计的数据条瞬间成为途劳，鳞皮下露出了机器人的尾巴。而且移动管理本就有很大漏洞，如果用户拨打10086，要求查询退订所有SP业务，对方到底是执行还是不执行(附2)。

理解能力不是智能回答，而是交互能力和学习能力，Siri会越来越睿智，这是Siri发展趋势之一。

其二，Siri目前是通过听筒获取问题，新一代可以语音问，语音答，中文问就中文答。

其三，Siri还可以通过摄像头获取问题，然后给出答案(这是考生的福音还是期盼?)这种识别技术很快会诞生，6年前就有手机扫描名片的应用出来，扫描的还是中文，扫描质量没有想象中那么差。

其四，Siri API开放(见笔者文章——给劲API)，会产生更多精品应用。宝马公司饶有兴趣将Siri整合到车载系统里，用Siri控制车速、导航、语音搜索。

Siri初期以生活、起居、旅行方面进行延伸，慢慢渗透到工业设计中。生活包括幽默和整盅，也包括隐私。但因为可以整盅，就会病毒方式传播，挡也挡不住。

Siri不是一个人在战斗，“Siri化”是第六个趋势。凡是能改变人类惰性的产品或服务，一定能够持久，能出商业模式，能孵化一批创业企业。Siri化，就是新一轮商机。

附录1

20家最具创新的公司，四分之一是关于知识问答，而且都获得丰厚的资本。

1. Kaggle：一个连接全世界17000多名顶尖科学家的网络，共同解决那些最深奥的问题。

融资：1100万美元

创新点：它将世界上最顶尖的科学家的知识整合起来，解决世界上存在的各种问题，从AIDS研究到外太空探测。

2. Skillshare：让每个人成为老师的P2P技能分享网站

融资：370万美元

创新点：在这个平台上，每个人都可以向那些感兴趣的学生教授自己的技能知识。要想在Skillshare上听课，每位学生每节课要交15美元到25美元不等的费用，Skillshare的分成只有15%。例如，你具备一个技能，比如烹饪，就可以发起一个课堂，或者你跟朋友通过Skillshare平台参加。这是实体真正的课堂，而不是网络虚拟的。

3. 社交问答网站Quara

融资：1100万美元，估值8600万美元

创新点：Quara对网络搜索问答进行了重新考量。在这里，各个行业的专家都乐于分享自己的知识;在这里，你可以从你仰慕的专家那里获得专业的建议。

4. Roundtable：Quara问答平台的“升华版”

融资：不详

创新点：Roundtable则可以看作是Quora的升华版，任何人都可以在该平台上提出问题并且回答问题，因为它所依据的理论是人的群体有专业与非专业之分，因此该平台是一个以专业人士为基础的问答平台。

5. Boundless Learning：将网上丰富的免费内容转变成免费的教科书

融资：170万美元

创新点：它利用众包的形式，将互联网上的免费内容转变成免费的具有互动性的教科书，市场前景非常广阔。这样一来，学生们就无需将太多的钱花在购买昂贵无聊的教科书上了。

附录2：

挑逗10086。

A、你好，能帮我要退订所有SP扣费业务吗?

B、可以，我先帮你查一下，订了哪些业务。

A、快点，我等着。

B、查到了，你订了深圳某指通科技的业务，还有汤姆系列产品，还有。。。。

A、不用全念完，这些统统退订。

B、你是否可以考虑。。。。

A、统统退订~~~

B、这些增值业务让移动养活数以万计的公司，你是否可以为了人类和民族考虑一下。

A、不用退了，我转网去。

B、转网需要带身份证到营业厅办理，我帮不了你。

A、#￥%*%………………

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