广州工商局电信服务业多年居消费投诉之首
发布时间:2020-07-01 02:18:46
阅读:次
来源:燃气阀厂家
广州市工商局昨日公布了2010年以来通信服务行业六大投诉热点。记者昨天获悉,电信服务业(含通讯产品)多年来一直位居消费者投诉之首。据统计,2010年和2011年,广州市工商局12315指挥中心接到消费者对电信服务业的投诉共26525宗,占投诉总量的19.67%。在消费者对通信服务行业的投诉中,通讯产品的相关投诉占到了很大比例。仅在2010年和2011年,广州市12315和消委会共接到消费者对通讯产品行业的投诉6346宗,占投诉总量的10.41%。投诉主要集中在各大通讯企业以及品牌大厂家。部分经营者不履行退换货义务。对于符合国家手机三包规定退换货条件的,商家故意拖延时间逃避7天退机或者15天换机的期限。此类投诉有1417宗。投诉中发现不少经营者不履行保修义务。对于保修期内的手机质量问题,有的商家故意称是人为原因导致,要求消费者付费维修,一些维修点收取高额维修费用。通信服务行业6大投诉热点消费者对通信服务行业的投诉,集中在收费模糊或多收、错收,格式合同制造“霸王条款”,虚假夸张广告“乱忽悠”,擅自开通增值等服务范围内。1:收费模糊不清,多收、错收屡遭消费者诟病。此类投诉共有1130宗,其中反映比较突出的是,因为扣错了话费产生的纠纷达421宗,因未明确告知资费标准而产生的纠纷达378宗,不能提供详细话费清单而产生的纠纷达221宗。
相关阅读
- 卷烟包装的发展趋向二温岭冲孔机蓝牙耳机击剑用品活塞Frc
- 浙江富阳一造纸厂内叉车引发仓库大火活化液鱼食鱼药稳压管减压阀角座阀Frc
- 柳工55周年智取新的增长点做对的事0缠绕垫片揉面机受话器木桨滤纸烧砖机Frc
- 赶上变化改善CRM的方法香皂辛集排气装置浇铸机办公屏风Frc
- 盘锦装备制造基地获评新型工业示范基地0汽车锁永州印刷耗材不锈钢波峰焊Frc
- 科技致敬未来2018中国人工智能峰会纪录POS机螺套氯丁橡胶礼品包装调音台Frc
- 果衣膜剂的性能及在固体制剂包衣中的应用测试仪乌苏挖泥船保护插座陶瓷绝缘Frc
- 美国最新研制的包装新材料上水晶胶水金属印刷机械轴封装载机秤单肩背包Frc
- 美国重回全球制造业明星现代家具条纹围巾可调电阻水文仪器磁卡锁Frc
- 西泵股份第六届监事会第一次会议决议公告新沂专利注册气缸清洁设备压限器Frc